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感謝您選擇 2000Fun，為保障您的權益並確保訂單處理順暢，請於下單前仔細閱讀本政策。一旦您確認下單，即表示您已閱讀、理解並同意接受本政策的所有內容。
1. 購物條款：
1.1. 本政策適用於在2000Fun網上商城及門市 (openshop.com.hk) 購買的所有商品，包括但不限於實體商品、數位代碼（遊戲點數、序號）、預購商品等；
1.2. 我們不會對未完成付款的訂單保留產品庫存；
1.3. 產品內容及圖片以官方提供為準，2000Fun網站內產品內容/ 圖片僅供參考，如有更改將不另行通知；
1.4. 產品出售後如官方對其內容有更改，請向官方查詢，本店恕不負責；
1.5. 充值到2000Fun會員帳戶內的金額及帳戶內的餘額不可退回現金，但可使用於本站購物；
1.6. 2000Fun會員帳戶的紅利積分一經使用不設退換；
1.7. 產品保用條款說明請查閱：https://www.openshop.com.hk/channel_15.html
1.8. 請妥善保管收據，如客人需要索取遺失或損毀的購買收據，我們將收取50元之行政處理費用。此費用涵蓋資料核對、系統查詢及文件列印之成本；
1.9. 2000Fun客服專線WhatsApp: +852 64335478。
2. 各類商品特殊說明
數位代碼商品 (遊戲點數、軟體序號、DLC等)：
2.1. 一旦訂單付款成功並經系統確認，我們將立即自動發送相關數位代碼；
2.2. 為防止詐騙與保障版權，數位代碼商品一經發送，概不提供任何訂單修改、取消、退款或換貨服務。請在下單前務必仔細確認所購買的遊戲平台、區域及產品內容；
2.3. 數位產品一律以電子形式發放，用戶可在2000Fun會員中心中查得訂單發貨情況；
2.4. 如產品出現任何問題（包括卡號錯誤），請於發貨日起計3天內向2000Fun客服回報，逾期將不受理。
預購商品：
2.5. 一經預購，不設退款；
2.6. 2000Fun網上商城及門市之未發售、未上市產品為「暫定預估價」，待到貨公司計算建議售價後，買家需配合修改結帳金額。若買家無法接受售價，可配合取消訂單、退還訂金；
2.7. 預購特典、到貨數量依代理公告及實際到貨為準，若遇數量短缺，將以已付款訂單的優先次序順序發貨；
2.8. 本公司保留訂單、出貨之權利；
2.9. 產品的到貨日期依照相關代理運送到達本公司時間為準。
特價促銷商品：
2.10. 部分特殊促銷商品（如限時閃購、限量特價品）有機會不接受取消、退款，保養條件亦會有不同，此類限制將在商品頁面明確標示。
3. 訂單狀態與可操作範圍
3.1. 訂單一經成立，即進入我們的系統處理流程。能否修改或取消，取決於訂單的當前狀態；
3.2. 所有修改、取消或退款請求，均需聯絡2000Fun客服渠道提出，我們不接受透過社交媒體留言或其他非正式渠道的處理請求。
為讓您更清晰理解，請參照以下流程圖判斷您的訂單狀態及可能選項：
4. 退款政策說明
重要提示：訂單一經付款確認後，如因客戶個人原因申請退款，我們將會收取額外行政費用（部份情況豁免，詳情如下）。
行政費豁免情況：
4.1. 在原定發貨日起超過7天都未能寄出商品（預購新產品除外）；
4.2. 產品缺貨；
4.3. 請注意：新產品官方延期將無法獲得行政費用豁免（例如遊戲延期上市、因船期延誤延遲發貨）。
行政費收取標準：
適用於本地及海外訂單，因客戶個人原因（如「不想要了」）之退款。
4.4. 貨品金額 $999 或以下：收取 $100 行政費；
4.5. 貨品金額 $1000 - $2000：收取 $150 行政費；
4.6. 貨品金額 $2001 - $3000：收取 $200 行政費；
4.7. 貨品金額 $3001 或以上：收取 5% 行政費；
4.8. 低於 $50 的退款金額：只接受退回至2000Fun網上商城帳號餘額，恕不提供現金/ 銀行退款。
4.9. 如產品已發貨，除上述行政費外，客人需支付已發貨訂單的相應運輸費用（包括但不限於訂單寄出、召回等過程中產生的費用）
退款流程與注意事項：
4.10. 所有退款處理需時約 7-14個工作天（由2000Fun客服書面通知退款申請開始計算）；
4.11. 請知悉：部份銀行、付款平台（如信用卡發卡行、支付寶等）將在處理退款時收取費用，此費用由用戶自行承擔，本公司恕不負責；
4.12. 退款金額為您實際支付的金額扣除4.10.費用、訂單退款行政費及訂單已產生的費用後的餘額。
退款申請所需資料：
如需申請退款，請聯絡2000Fun客服並提供以下資料：
4.13. 2000Fun網上商城訂單號碼
4.14. 購買日期
4.15. 訂單總額
4.16. 要求退款金額
4.17. 退款原因：
原因1-不能在預期內寄出商品（超過系統預計發貨時間7天）
原因2-產品缺貨
原因3-不想要這產品了（會收取行政費用）
5. 退貨與換貨（僅適用於實體商品）
5.1. 商品如有任何功能性問題（非人為損壞），請於簽收後7日內聯繫2000Fun客服申請換貨，保養條款請見 https://www.openshop.com.hk/channel_15.html
5.2. 若因個人原因（如誤購、不喜歡）要求退貨，恕不接受，您可透過2000Fun客服協商其他方案，最終會視乎訂單情況處理。
5.3. 退回的商品必須保持全新未開封、未經使用、所有配件及包裝完整。
用戶下單前請細心留意購買之產品是否正確，如經下單及付款，即代表完全同意本商城所有條款。
產品的到貨日期依照相關代理運送到達本公司時間為準。
點數卡及寶物為主的產品包一律以電子形式發放；用戶可在本系統的會員中心中查得訂單情況，如有特別要求請在下單前向客服提出。
我們不會對未完成付款的訂單保留產品庫存
如因為本公司未能提供已付款的商品，所付款的金額將會退到會員的餘額中。
產品內容以官方提供為準，產品內容如有任何更改將不另行通知。
產品出售後如官方對其內容有更改，請向官方查詢，本店恕不負責。
如產品出現任何問題(包括卡號錯誤)，請於發貨日期3天內向客服回報，逾期將不受理。
充值到OpenShop帳戶內的金額及帳戶內的餘額不可退回現金，但可使用於本站購物。
虛擬產品一經發貨，不論客人已經查看與否，無論任何理由，絕不接受退款、退貨或換貨。
本站的紅利積分一經使用不設退換。
如非產品本身問題而產生之退款，我們只接受退入會員賬號餘額；如要退入會員銀行戶口／或現金，本站會收取一定的手續費。
所有退款並不包括付款手續費例如:PPS、信用卡、PAYPAL等等 (缺貨除外)
請妥善保管您購買後的卡號密碼，充值前請勿將提取的卡號密碼告訴任何人，以免造成損失！因此而造成損失本店概不負責！
預購產品不設退/換貨/退款/退回餘額
免運費條款不適用贈品
電競產品保用條款說明請查閱
產品內容中展示之圖片僅供參考，請以實物為準
寄件資料以客人提供的為準，若有任何因填寫錯漏而導致寄失或郵件退回的情況，本站恕不負責，客人需承擔風險，並可能需要為再次投寄而支付額外費用。故此客人填寫資料時，請核對並確認資料完整無誤
為保障您的權利開箱前請全程錄影，若商品有瑕疵缺件，請附上開箱影片供我們判斷與記錄。
本司商品在發貨時皆為最佳保護狀態, 若產品在運輸期間出現狀況, 例如碰撞導致貨品損毀等各種問題, 並不符合本司退換條款, 若客人擔心在運輸過程中發生任何意外, 可為商品額外購買保險，以保障客人權益。
請妥善保管收據, 如客人需要索取遺失或損毀的購買收據，我們將收取50元之行政處理費用。此費用涵蓋資料核對、系統查詢及文件列印之成本。
所有送至門市或指定取貨點的商品，自到貨通知日（簡訊或電郵/what'sapps送達日）起，將享有 3天 的免費保管期，若商品超過上述3天免費保管期仍未領取，將自第4天起開始計收存倉管理費，每日收取$10。存倉費用以「每日每件」為計算單位,客人於取貨時需結清所有累積之存倉費用，方可領取商品。商品自到貨日起超過 30天 仍未被領取且未支付存倉費用，本公司將視該商品已被放棄，有權進行處理而不再另行通知，且已產生之費用仍需由客人負擔。